Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si vaší důvěry a ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou.
Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Kdo je správcem vašich údajů?
Správcem osobních údajů je:
Intenzivní zážitek s.r.o.
IČO: 19142862
Se sídlem: Modenská 663/3, 109 00 Praha 10 - Horní Měcholupy
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 382119
Kontaktní e-mail: izazitek+gdprgmail.com
Telefon: +420 776 433 894
(dále jen „Správce" nebo „my").
2. Jaké údaje zpracováváme?
Jako cestovní kancelář potřebujeme znát určité informace, abychom pro vás mohli zajistit cestu snů. Zpracováváme tyto kategorie údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa bydliště, e-mail, telefonní číslo.
- Údaje pro cestovní smlouvu: Číslo cestovního pasu, datum jeho vydání a platnosti, státní příslušnost a kopii pasu i případně řidičského oprávnění (sken/fotografii) (nutné pro letenky, administrativní povolení, ubytování a víza).
- Platební údaje: Číslo bankovního účtu, údaje o provedených platbách.
- Údaje o spolucestujících: Pokud objednáváte zájezd i pro rodinu či přátele, zpracováváme i jejich údaje v rozsahu nutném pro plnění smlouvy.
- Zdravotní údaje (zvláštní kategorie): Pouze pokud nám je sami sdělíte pro účely zajištění speciálních služeb (např. diety v letadle, asistence pro handicapované, zdravotní omezení pro náročné treky) nebo pro sjednání cestovního pojištění.
3. Proč údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:
Plnění cestovní smlouvy (organizace zájezdu)
Abychom vám mohli koupit letenky, zajistit hotel, vyřídit víza nebo pojištění. Bez těchto údajů nemůžeme zájezd realizovat.
Právní základ: Plnění smlouvy.
Plnění zákonných povinností
Vedení účetnictví, daňové doklady, archivace dle zákona.
Právní základ: Plnění právní povinnosti.
Zasílání newsletteru a obchodních sdělení
Pokud jste naším klientem, můžeme vám posílat novinky o podobných zájezdech (oprávněný zájem). Pokud jste se přihlásili k odběru novinek přes web, posíláme vám je na základě vašeho souhlasu.
Právní základ: Oprávněný zájem / Souhlas.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu.
Členství v komunitě „Intenzivní zážitky“ (WhatsApp)
Naše komunita je srdcem toho, co děláme. Pokud zaškrtnete políčko pro vstup do WhatsApp skupiny, budeme vás informovat o chystaných přednáškách, společenských setkáních a komunitních akcích, které pořádáme. Samozřejmě se k vám touto cestou dostanou i novinky o našich zájezdech a expedicích. Nechceme nikoho spamovat – jde nám o to, abychom byli v kontaktu a nic důležitého vám neuteklo. Členství je zcela dobrovolné. Ze skupiny můžete kdykoliv sami odejít přímo v aplikaci WhatsApp, nebo nám napište a my vás odstraníme ručně.
4. Komu údaje předáváme?
Abychom zajistili vaši cestu, musíme vaše údaje předat našim partnerům, často i do zahraničí. Příjemci mohou být:
- Poskytovatelé služeb cestovního ruchu: Letecké společnosti, hotely, autopůjčovny, místní průvodci a partnerské agentury v cílové destinaci.
- Pojišťovny: Pro sjednání cestovního pojištění.
- Zastupitelské úřady: Pro vyřízení víz.
- Externí zpracovatelé: Účetní firma, poskytovatel IT služeb a e-mailingových nástrojů (např. pro rozesílku newsletteru).
Předávání do třetích zemí
Vzhledem k tomu, že nabízíme cesty do destinací mimo EU (např. Amerika, Asie, Afrika), musíme vaše údaje předat partnerům v těchto zemích. Toto předání je nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a námi (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).
5. Jak dlouho údaje uchováváme?
- Smlouvy a účetní doklady: 10 let (dle zákona o DPH a zákona o účetnictví).
- Marketing (newsletter): Do doby, než se odhlásíte, nebo maximálně 3 roky od vaší poslední aktivity.
- Kopie dokladů: Pro vyřízení letenek, víz a nezbytných permitů. Jakmile tyto formality vyřídíme a potřeba mít váš pas k dispozici pomine, fotku ze systému bezpečně mažeme.
- Ostatní údaje: Po dobu nezbytně nutnou k vyřízení služby a případných reklamací (zpravidla 3 roky).
6. Jaká máte práva?
Podle GDPR máte právo:
- Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
- Požadovat opravu nepřesných údajů.
- Požadovat výmaz údajů (pokud již nejsou potřeba pro plnění smlouvy nebo zákona).
- Vznést námitku proti zpracování (např. u newsletteru).
- Odvolat souhlas se zpracováním (pokud je zpracování založeno na souhlasu).
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud máte pocit, že s vašimi údaji nenakládáme správně.
7. Zabezpečení
Vaše data jsou u nás v bezpečí. Používáme šifrovanou komunikaci (SSL/TLS) a k údajům mají přístup pouze pověřené osoby, které jsou vázány mlčenlivostí.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 6. 2. 2026.